TÜRSAB belge numarası nerede ve nasıl gösterilmeli?
Belge numarası, bir tur şirketinin dijitalde "gerçek ve yetkili" olduğunu gösteren en kısa kanıttır. Bazı yerlerde mevzuat gereği zorunludur, bazı yerlerde ise yalnızca güven için eklenir. İkisini ayırmak ve her yerde aynı biçimde yazmak gerekir.
Mevzuatta açıkça istenen yerler
Online satış kanalları
Seyahat Acentaları Yönetmeliği'nin 17. maddesinin 3. fıkrasına göre acentalar, pazarlama ve satış faaliyetlerinde belge numarası ile seyahat acentası unvanını online satış kanallarının ilk açılış sayfasında, diğer sayfalarda ise sayfa sonlarında kullanmak zorundadır. Web sitenizin ana sayfasında ve her sayfanın alt bilgisinde belge numaranızın ve unvanınızın yer alması gerekir.
Paket tur ve tur sözleşmeleri
Aynı yönetmeliğin 44. maddesinin 3. fıkrasına göre müşteriye verilen paket tur ve tur sözleşmelerinde belge numarası, seyahat acentası ve ticaret unvanı ile adres yazılmalıdır. Satılan ürün başka bir acentaya aitse, ürün sahibi acenta da sözleşmede açıkça belirtilir.
Güven için önerilen yerler
- Instagram biyografisi: Instagram'dan satış yapıyorsanız profiliniz de bir satış kanalıdır; biyografi, profilin ilk açılış sayfası gibi çalışır.
- WhatsApp Business profil açıklaması: Mesajlaşmaya başlayan kişi profilinize tıkladığında belge numarasını görür.
- Facebook sayfası "Hakkında" bölümü
- Karşılama mesajı ve fiyat teklifleri: "[Şirket adı] · TÜRSAB [belge no]" satırı güven verir.
- PDF programlar, broşürler ve e-posta imzası
Nasıl yazılmalı?
Her kanalda aynı biçimi kullanın. Marka adınız ile acenta unvanınız farklıysa ikisini birlikte yazın:
Instagram biyografisi gibi dar alanlarda kısa biçim yeterlidir:
Müşteri belge numarasını nasıl doğrular?
Müşteriler bir acentanın kayıtlı olup olmadığını TÜRSAB'ın resmi internet sitesindeki acenta arama sayfasından ya da Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın acenta sorgulama sayfasından kontrol edebilir. TÜRSAB ayrıca üye acentaların web siteleri için bir Dijital Doğrulama Sistemi sunar: onaylanan acentaya, üzerinde belge numarasının bulunduğu bir doğrulama logosu verilir ve bu logo web sitesine yerleştirilir.
Dikkat: İnternette TÜRSAB'ın adını kullanan ancak resmi olmayan sorgulama siteleri de bulunur. Müşterilerinize bağlantı verirken yalnızca tursab.org.tr ve kultur.gov.tr uzantılı adresleri kullanın.
Kontrol listesi
- Web sitesinin ana sayfasında belge numarası ve unvan var mı?
- Diğer sayfaların alt bilgisinde var mı?
- Sözleşmelerde belge numarası, unvan ve adres yazıyor mu?
- Instagram biyografisinde ve WhatsApp profilinde var mı?
- Her yerde aynı biçimde mi yazılmış?
Kaynaklar: Seyahat Acentaları Yönetmeliği, madde 17/3 ve 44/3 (TÜRSAB) · TÜRSAB Dijital Doğrulama Sistemi
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Güncel yükümlülükler için TÜRSAB'a ve Bakanlığa başvurun.