Avrupa Parlamentosu onayladı: İptal edilen uçuşlarda acente hizmet bedeli de iade edilecek

Acente ya da çevrim içi platform üzerinden alınan biletlerde uçuş iptal edilirse yolcu, hizmet bedeli dahil ödediği tutarın tamamını 14 gün içinde geri alacak.

Avrupa Parlamentosu, yolculuğu aksayan yolcuların haklarını güçlendiren düzenlemeye 20 Ekim 2026'da son onayı verdi. Metin 652 kabul, 2 ret ve 8 çekimser oyla kabul edildi.

Düzenleme, seyahat acentesi ya da çevrim içi rezervasyon platformu gibi aracılar üzerinden alınan uçak biletlerini de kapsıyor. Uçuş iptal edildiğinde yolcuya ödediği tutarın tamamı, aracının aldığı hizmet bedeli de dahil olmak üzere 14 gün içinde iade edilecek. Havayolu şirketi tutarı en geç 7 gün içinde aracıya aktaracak, aracı da sonraki 7 gün içinde yolcuya ödeyecek. Aracı süresinde ödeme yapmazsa iadeyi havayolu şirketi üstlenecek.

Aracılar, rezervasyon sırasında yolcuyu iade koşulları konusunda açıkça bilgilendirmek zorunda olacak. Turizm Gazetesi'nin aktardığına göre on kişiden az çalışanı olan ve yıllık cirosu 2 milyon avroyu aşmayan bağımsız mikro işletmeler, yolcuyu baştan bilgilendirmeleri şartıyla hizmet bedelinin bir bölümünü elinde tutabilecek.

Düzenlemenin yürürlüğe girmesi için AB Konseyi'nin resmî onayı ve AB Resmî Gazetesi'nde yayımlanması gerekiyor. Uygulamanın 23 Ekim 2027'de başlaması öngörülüyor. İspanya Seyahat Acenteleri Konfederasyonu (CEAV) ise acentenin hizmeti yerine getirmiş olmasına rağmen bedeli iade etmek zorunda kalacağını belirterek düzenlemeye karşı çıkıyor.

Düzenleme, AB'de bilet satan aracıları doğrudan ilgilendiriyor. Avrupa pazarına bilet ya da paket satan Türk acenteleri için iade süreleri ve rezervasyon sırasında verilmesi gereken bilgi, takvim netleştikçe izlenmesi gereken başlıklar arasında.